Teure Tasten: wenn MacBook Keyboards klemmen

Bei vielen MacBooks und MacBook Pro Geräten kommt es zu einer Blockade der Tasten durch alltägliche Verschmutzung, die die Nerven und Geldbeutel vieler Nutzer strapaziert. Mehr dazu und welche Möglichkeiten zur Behebung es gibt:

Neue Sammelklage gegen Apple

Das Problem mit klemmenden Tasten bei MacBook Keyboards ist bereits seit 2016 bekannt. Jetzt wird Apple in einer Sammelklage in den USA vorgeworfen, von den Hardware Schwierigkeiten schon vor Einführung der MacBook Modelle gewusst und dieses Problem vertuscht zu haben. Seit 2016 sind MacBooks und MacBook Pro mit Butterfly-Tasten ausgestattet, um eine ultra dünne Tastatur zu ermöglichen. Der große Nachteil der dünnen Tasten ist die enorme Anfälligkeit für Verschmutzungen durch winzige Partikel wie Staub, welche sich im Alltag häufig nicht vermeiden lassen. Durch derartige Verschmutzungen unter und zwischen den Tasten kommt es teilweise dazu, dass das Laptop den Tastendruck nicht mehr erkennt und die Tasten blockieren.

Teure Tasten

Nutzer mit klemmenden Tasten müssen außerhalb der Garantiezeit mit hohen Reparaturkosten rechnen. Es sind Fälle bekannt, in denen die Erneuerung des blockierten Keyboards bis zu 700 Dollar kosten sollte. Zum Leidwesen der Nutzer kann mit einer Reparatur kein erneutes Verklemmen der Tasten verhindert werden und im Worst Case sehen sie sich alle paar Wochen mit dem selben Problem und einer kostspieligen Reparatur konfrontiert. Apple bewirbt die Keyboards der betroffenen Modelle trotz der Schwierigkeiten als stabil und lässt seine Kunden unwissend. Die Kläger der US-Amerikanischen Sammelklage fordern von Apple ein Schuldeingeständis sowie Schadensersatz und eine kostenfreie Reparatur der betroffenen Geräte.

Kein Einzelfall

Inzwischen sind tausende Nutzer von den klemmenden Tastaturen betroffen und laut einer Datenauswertung der Apple Genius Bar und autorisierten Händlern durch Appleinsider werden die neuen MacBook und MacBook Pro Generationen etwa doppelt so häufig zu einem Reparaturservice gebracht wie vorherige Modelle. Es unterzeichneten innerhalb nur einer Woche ganze 17.000 genervte Apple Kunden eine Petition, die das Unternehmen dazu aufruft alle MacBook Modelle seit 2016 zurückzurufen.

Selbstbehebung schwierig

In wenigen Fällen lassen sich die Schmutzpartikel, welche die Tasten blockieren selbst durch Schütteln, beherztes Drücken oder dem Einsatz von Druckluft entfernen. Dies ist durch die super schmalen Zwischenräume der Keyboards jedoch häufig nicht möglich und man geht das Risiko ein, das Gerät weiter zu beschädigen. Apple führte zwar beim MacBook Pro 2017 eine überarbeitete Version der Butterfly Tasten ein, jedoch sind seitdem unzählige weitere Fälle der verklemmten Tasten bekannt geworden. Anfang 2018 wurde nun ein Patent für eine wasser-und staubdichte Tastatur angemeldet, welche die Schmutzproblematik zukünftig lösen könnte.

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